Uvjeti korištenja

Opći uvjeti poslovanja 
Aminogenesis  internet stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka Health and Beauty d.o.o.Trg Kardinala Franje Šepera 7, Zagreb, te služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke - internet trgovina. Uvjeti poslovanja Internet trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO) te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu Članka 43. ZZP. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje ovih uvjeta kupnje.

Prodavatelj 
Prodavatelj je Health and Beauty d.o.o. OIB : 80473329832

Kupac 
Kupac je svaka pravna i fizička osoba čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske te koja izvrši narudžbu i plaćanje na web stranici aminogenesis.eu . Za valjanu narudžbu proizvoda osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina. 
 

Cijene 
Cijene su izražene u kunama, PDV je uračunat u cijenu. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave. 

Narudžbe
Naručivanje robe putem internet trgovine moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Naručiti možete kao registrirani i kao neregistrirani korisnik. 
Ukoliko se registrirate stječete dodatne pogodnosti koje možete vidjeti na linku registracija.
Ukoliko želite naručiti bez registracije, nakon dodavanja proizvoda u košaricu popunite podatke potrebne za slanje paketa, te kliknite na "završi kupovinu". U ovom slučaju Vaši podaci se ne čuvaju i ne zapisuju u bazu.

Svi proizvodi navedeni na internet trgovini aminogenesis nalaze se na skladištu, te su raspoloživi za narudžbu u ograničenim količinama. Ukoliko određeni proizvod nije raspoloživ, kupac će biti obaviješten te će mu biti ponuđen najsličniji zamjenski proizvod ili povrat novaca.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i narudžbe.


Prethodna obavijest 
Potvrda narudžbe zajedno s ovim Uvjetima kupnje predstavlja Prethodnu obavijest u smislu Članka 43. ZZP. 

Potvrda prethodne obavijesti 
Potvrdu prethodne obavijesti (Članak 44. ZZP) kupac će primiti zajedno s računom za kupljenu robu. 

Izjava o privatnosti 

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača ("Narodne novine" broj 79/07, 125/07, 79/09, 89/09), posebno odredbi članka 7. st. 3, Health and Beauty d.o.o. ne ustupa osobne podatke kupaca trećoj osobi bez prethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca te prikuplja isključivo osnovne podatke o kupcima/korisnicima. Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i spriječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristit ćemo samo informacije koje su nužne. Redovito se kupcima daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o kupcima strogo čuvaju i dostupni su isključivo djelatnicima kojima su navedeni podaci nužni u poslovanju te neće biti prodani, iznijeti ili dati trećoj strani. 

Svi djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. 

 

UVJETI DOSTAVE

DOSTAVA I ISPORUKA PAKETA MOGUĆA JE NA TRI (3) NAČINA:

1. Dostava na vrata - Overseas Express dostavnom službom
2. HP – hrvatska pošta -preporučeno
3. HP express

OPĆI UVJETI DOSTAVE I PREUZIMANJA PAKETA
Narudžbe i uplate zaprimljene od ponedjeljka do petka do 14:00h šaljemo isti dan.
Narudžbe i uplate zaprimljene u petak iza 14:00h, subotu i nedjelju šaljemo u ponedjeljak.
Dostava se vrši sukladno rasporedu navedenom na svakom od niže navedenih načina dostave i isporuke. Cijena dostave vrijedi na području čitave Hrvatske.
Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan. 

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna VANJSKA oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja. U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

 

 

CJENIK DOSTAVE:

Dostava za  sve narudžbeje :  BESPLATNA
 


1. DOSTAVA NA VRATA - OVERSEAS EXPRESS DOSTAVNOM SLUŽBOM

Sve pošiljke šalju se ekspresno te se dostavljaju u roku od 2 radna dana u cijeloj Hrvatskoj, osim za otoke te manji broj mjesta za koja postoji poseban raspored dostave.

Dostava se vrši radnim danom od 08-17h (Zagreb do 20h), subotom od 09-20h.

Što ako me nema na adresi kada dođe dostavna služba?
Ukoliko niste bili na adresi kada je dostavljač pokušao isporuku, ostavit će Vam Obavijest o dospijeću pošiljke na kojoj je naznačen broj pošiljke i broj telefona službe za korisnike. Pošiljka će biti vraćena u regionalni sabirni centar. Sve što Vi trebate je javiti se službi za korisnike i dogovoriti novo vrijeme dostave. 
U koje vrijeme je dostava?
Nismo u mogućnosti potpuno utjecati na točno vrijeme kada će dostava biti izvršena, budući da ono ovisi o rasporedu dostavne službe, no ukoliko nam navedete u napomeni prilikom narudžbe u koje doba dana (prijepodne/poslijepodne) bi vam dostava najviše odgovarala, možemo tu napomenu staviti na paket za dostavljača - ne možemo obećati, ali uglavnom se drže napomene :)


UVJETI POVRATA, REKLAMACIJA I ZAMJENA

 

ZAMJENA ILI POVRAT ISPRAVNIH PROIZVODA
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu može se vratiti poštom ili kurirskom službom 
(o svom trošku) u roku najkasnije 7 dana od dana primitka, isključivo nekorištena u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu tvrtke Health and Beauty, Trg Kardinala Franje Šepera 7, Zagreb s naznakom - povrat robe. 
Povrat sredstava
Ukoliko želite povrat sredstva, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji da izvršimo povrat sredstava, u suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Troškove transporta za povrat snosi kupac. Povrat sredstava za vraćene proizvode ne uključuje prvobitne troškove transporta. Povrat sredstava će biti izvršen u roku od 7 radnih dana nakon što zaprimimo proizvod na skladište. 
Zamjena proizvoda
U slučaju zamjene proizvoda za drugi proizvod, kupac samostalno snosi troškove dostave do skladišta (Health and Beauty d.o.o, Zagreb) i od skladišta do kupca po aktualnom cjeniku dostave. 
Besplatna dostava  ne odnosi se na zamjenu ispravnih proizvoda. 
Napomene
Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni. Svi povrati nepropisno zapakirani ili oni kod kojih je došlo do vidljivih oštećenja u transportu neće biti preuzeti, nego će biti vraćeni pošiljatelju o njegovom trošku. Health and Beauty  d.o.o. niti u kojem pogledu ne može biti odgovoran za pošiljke oštećene ili izgubljene u transportu koje se šalju od strane kupca prema Obelisk d.o.o. prilikom povrata ili zamjena ispravnih proizvoda. 
Zbog higijenskih razloga vraćena roba se ne vraća u prodaju. 


OŠTEĆENJA U DOSTAVI, KRIVI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI
U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan (tvornička greška), molimo vas da nam se javite (elektronskom poštom ili telefonski) u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku. U ovim slučajevima Health and Beauty d.o.o. pokriva troškove zamjene proizvoda. (Overseas Express dostavnom službom). 
 

Pravo kupca na raskid ugovora i rokovi za raskid ugovora (izvod iz ZZP-a, članak 45.) 
(1) Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam dana. 
(2) U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona. 
(3) U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti. 

Isključenje prava na otkaz ugovora 
Potrošač nema pravo na raskid ako je riječ o ugovoru o prodaji proizvoda naručenog na temelju potrošačevog zahtjeva/ponude/narudžbe, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju (lubrikanti, kondomi, masažna ulja i svijeće te svi srodni proizvodi). Potrošač nema pravo na raskid ugovora ni ukoliko je roba koju vraća korištena, izvađena iz orginalne ambalaže (otpakirana) i/ili na kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. 

Oblik raskida ugovora 
(1) Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu poslanom trgovcu. 
(2) Ugovor je raskinut u trenutku kada je trgovac primio obavijest o raskidu. 
(3) Smatra se da je ugovor raskinut na vrijeme, ako je obavijest o raskidu upućena unutar rokova iz članka 45. i 46. ZZP-a.


Podnošenje prigovora potrošača

Sukladno čl. 8 st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Obelisk d.o.o. Puljska 13, 10 000 Zagreb ili na e-mail:Health and Beauty d.o.o. Trg kardinala Franje Šepera 7 ili e-mailom na adresu :hrvatska@aminogenesis.eu  Odgovor na Vaš prigovor vratiti ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo Vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora.

 

Copyright 

Web stranice Aminogenesis.eu su u vlasništvu tvrtke Health and Beauty  d.o.o. Sav sadržaj  kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikone, audio i video zapisi, digitalni downloadi, softverski paketi i podaci vlasništvo su tvrtke Health and Beauty d.o.o. ili naših partnera i zaštićeni su domaćim i međunarodnim propisima o zaštiti autorskog i srodnih prava odnosno prava industrijskog vlasništva i njihova neovlaštena uporaba predstavlja povredu propisa o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.  

Informacije na internet trgovini 

Health and Beauty d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama internet trgovine ažurnim i točnim. Health and Beauty d.o.o. ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Health and Beauty d.o.o. se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. 


Dostupnost  Internet trgovine 
Iako Vam Health and Beauty  nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, ne može grarantirati da će svi prpizvodi odgovarati Vašim potrebama. Health and Beauty također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite na e-mail: hrvatska@aminogenesis.eu, kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup na aminogenesis.eu  Internet trgovinu ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.

Izjava o ograničenju odgovornosti 

Health and Beauty d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

Ulaskom na ovu internet stranicu oslobađa se i odrješuje pružatelj usluga/vlasnik i tvorac ove internet stranice Health and Beauty d.o.o svake odgovornosti koja bi mogla nastati nepravilnim korištenjem proizvoda s ove internet stranice. Svi proizvodi koji su u prodaji s ove internet stranice smatraju se originalnim proizvodima te se isporučitelj i vlasnik ove web straniceHealth and Beauty d.o.o. ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu ili ozljedu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem ove web stranice. 

Svi proizvodi dostupni putem ove web stranice ostaju u vlasništvu isporučitelja, vlasnika ove web stranice Health and Beauty d.o.o do trenutka potpune isplate kupoprodajne cijene. Health and Beauty  d.o.o. zadržava pravo uskrate usluge ili poništenja narudžbe po vlastitom diskrecionom pravu, bez ograničenja i navođenja razloga. 

 

Načini plaćanja

POUZEĆEM - GOTOVINOM 

Ukoliko želite platiti dostavljaču prilikom preuzimanja paketa, molimo Vas da prilikom narudžbe odaberete opciju “Plaćanje pouzećem“. Ukoliko isporučena roba ne bude primljena od strane kupca, Health and Beauty .o.o. ima pravo naplatiti troškove slanja, pakiranja i povrata robe u iznosu od 50 kuna.